Zusammenfassung
Marke, Marketing und Kommunikation spielten für die Entwicklung von Professional-Services-Firmen in der Vergangenheit eine stark untergeordnete Rolle. Die Kundenakquisition und -entwicklung basierte fast ausschließlich auf den persönlichen Beziehungen zwischen dem Berater auf der einen und dem Entscheider im Kundenunternehmen auf der anderen Seite. Dem Geschäftsführer und dem Führungskreis der PSF fiel bei der Kundenentwicklung eine besondere Verantwortung zu; ebenso spielte die öffentliche Positionierung hochkarätiger und anerkannter Fachexperten in der Öffentlichkeit eine wichtige Rolle. Die Teilnahme in Fachgremien sowie die Sichtbarkeit in der Presse waren die primär genutzten Marketinginstrumente.
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Notes
- 1.
Galina Biedenbach, Brand equity in the professional service context, in Industrial Marketing Management 40 (2011).
Literatur
Maister, David H., Hrsg. 2003. Managing the professional services firm. London: Simon & Schuster UK Ltd.
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Kuester, S., Paul, T. (2018). Markenbildung bei Professional-Services-Firmen. In: Schieblon, C. (eds) Marketing für Kanzleien und Wirtschaftsprüfer. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-21748-8_2
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