Zusammenfassung
Ein umfassend verstandener Qualitätsentwicklungsprozess – z. B. im Sinne des Total Quality Managements – setzt vielfältige Impulse frei, die sich auf das Leitbild einer Einrichtung, auf die Optimierung von Abläufen, auf Fragen der Zuständigkeit und auf Fragen der Außenwirkung richten können. Qualitätsentwicklung kann so zum Motor einer Umstrukturierung der gesamten Einrichtungen werden, laufende Qualitätsverbesserungen zum Antrieb einer gezielten Organisationsentwicklung.
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Gnahs, D., Quilling, E. (2019). Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung. In: Qualitätsmanagement. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-19534-2_9
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