Zusammenfassung
Qualität ist auf vielfältige Arten und Weisen von Fachmännern der Qualität definiert worden, die damit auf große Anerkennung gestoßen sind. Man könnte sie in die folgenden vier Gruppen unterteilen:
-
(1)
Vom Gesichtspunkt des Verbrauchers:
-
a)
Qualität ist ein vorhersehbarer Grad von Gleichförmigkeit und Zuverlässigkeit, kostengünstig und geeignet für den Markt - Deming
-
b)
Qualität ist Gebrauchsfähigkeit - Juran
-
c)
Qualität ist die Gesamtheit der Eigenheiten und Charakteristiken eines Produktes oder einer Dienstleistung, die auf die Fähigkeit abzielt, explizite oder implizite Bedürfhisse zu befriedigen - ISO 9000, etc.
-
a)
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© 1997 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Riduttori, B. (1997). Überblick über Total Quality Management. In: Riduttori, B. (eds) Handbuch der Getriebemotoren. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-60398-3_28
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