Internes Marketing, Unternehmenskultur und marktorientiertes Verhalten

1. Front Matter

   Pages I-XXII

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2. Einführung

   Pages 1-8

3. Konzeptionelle Grundlagen

   Pages 9-62

4. Theoretische Grundlagen

   Pages 63-84

5. Bezugsrahmen und Hypothesen der empirischen Untersuchung

   Pages 85-102

6. Methodische Konzeption der empirischen Untersuchung

   Pages 103-140

7. Empirische Untersuchung der Implementierung kunden- und wettbewerberorientierter Verhaltensweisen durch Internes Marketing

   Pages 141-185

8. Implikationen der Arbeit und Ansatzpunkte für weiterführende Forschung

   Pages 185-191

9. Back Matter

   Pages 193-222

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Die Unternehmenspraxis zeigt, dass Maßnahmen zur Implementierung der Marktorientierung oftmals scheitern, wenn sie nicht in konkretes Verhalten der Unternehmensangehörigen überführt werden. Wissenschaftlich gesicherte Erkenntnisse darüber, wie marktorientiertes Verhalten des Personals realisiert werden kann, liegen jedoch kaum vor.

In einer branchenübergreifenden Untersuchung analysiert Beate M. Gleitsmann, ob das Interne Marketing marktorientiertes Verhalten der Mitarbeiter bewirken kann. Sie entwickelt ein Untersuchungsmodell, in dem die marktorientierte Unternehmenskultur als mediierende Variable zwischen Internem Marketing und marktorientierten Verhaltensweisen fungiert. Es wird deutlich, dass das Interne Marketing kaum Einfluss auf das Verhalten der Mitarbeiter ausübt, wenn keine marktorientierte Unternehmenskultur vorhanden ist.

• Marketing
• Marktorientierung
• Personal
• Strukturgleichungsmodell
• Unternehmensangehörige
• Unternehmenskultur
• Verhaltensweisen

Dr. Beate M. Gleitsmann war wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Dr. h.c. Richard Köhler (Emeritus) und Prof. Dr. Karen Gedenk am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Marktforschung der Universität zu Köln. Sie ist Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Rheinischen Fachhochschule Köln.

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