Kundenberatung

Erfolgreich durch die mündliche Prüfung

  • Authors
  • Achim Schütz

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Allgemeines

    1. Front Matter
      Pages 1-1
  3. 15 Minuten, die Entscheiden...

    1. Front Matter
      Pages 21-21
  4. Prüfungsfälle

    1. Front Matter
      Pages 39-39
    2. Pages 143-184
  5. Back Matter
    Pages 185-187

About this book

Introduction

Nur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfall und den Fragen der Prüfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten müssen und bietet mit seinen Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtete mündliche Prüfungsgespräch.

Erfahren Sie ...

- wie Sie Ihr Kundengespräch systematisch vorbereiten und führen
- worauf Sie in den verschiedenen Gesprächsphasen achten sollten
- wie Sie Cross-Selling-Potenziale strukturiert erkennen und nutzen
- was Sie bei Einwänden Ihres Kunden tun können
- wie Sie positiv auftreten und sich gelungen verkaufen
- wie Sie Ihre Vorbereitungszeit optimal nutzen
- auf welche Tricks und Kniffe die Prüfer "stehen"
- wie Sie mit den über 30 Praxisfällen zurechtkommen.

Die 5., überarbeitete Auflage wurde den neuesten Änderungen angepasst. Um Sie beim Aufstöbern Erfolg versprechender Ansätze zu unterstützen, zeigen Ihnen die eingearbeiteten Bedürfnisebenen eines Kunden den Weg zum passenden Zusatzverkauf.

Beobachtungen der Prüfungspraxis zeigen, dass viele Prüflinge Schwierigkeiten haben, Cross-Selling-Ansätze zu finden oder zu nutzen. Um Sie beim Aufstöbern Erfolg versprechender Ansätze zu unterstützen, zeigen Ihnen die neu eingearbeiteten Bedürfnisebenen eines Kunden den Weg zum passenden Zusatzverkauf.

Begleitend zum Buch informiert der kostenlose Online-Service unter www.bankmensch.de über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor.

Keywords

Abschlussprüfung Bankkaufmann Kundenberatung Kundengespräche führen Mündliche Prüfung Prüfungsvorbereitung Verkaufstraining

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9771-5
  • Copyright Information Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV FachverlageGmbH, Wiesbaden 2008
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-0483-6
  • Online ISBN 978-3-8349-9771-5
  • About this book
Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Oil, Gas & Geosciences