Internal Branding

Wie Sie lhre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen

  • Editors
  • Holger J. Schmidt

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-10
  2. Einführung

    1. Horst Prießnitz
      Pages 11-12
  3. Internal Branding: Grundlagen der innengerichteten Markenführung

  4. Internal Branding: Wegweisende Projekte aus erfolgreichen Unternehmen

  5. Back Matter
    Pages 215-217

About this book

Introduction

Starke Marken entstehen immer von innen nach außen – niemals umgekehrt. Vor allem in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen entscheidet die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern über den Erfolg einer Marke. Mehr als alle Kommunikationskonzepte ist hier eine erfolgreiche Markenführung von innen gefragt – das „Internal Branding“.

Holger J. Schmidt, ehemals selbstständiger Markenberater und heute Geschäftsführer eines Trainings- und Beratungsunternehmens in einem internationalen Konzernumfeld, beschreibt, was Sie tun können, um Ihrer Marke von innen nach außen Kraft zu verleihen. Sie erfahren unter anderem,
• warum Unternehmen Marken brauchen und für welche Branchen Internal Branding besonders wichtig ist,
• wie Sie interne Markenführung implementieren und zum Bestandteil der gesamten Führungskultur machen,
• wie Sie Mitarbeiter auswählen und fördern, die Kunden begeistern und halten,
• wie Sie den Erfolg von Internal Branding messen.

Checklisten am Ende jedes Kapitels bieten Ihnen die Möglichkeit, den Status quo in Ihrem Unternehmen zu überprüfen und Veränderungen in die Wege zu leiten. Die Case Studies aus Dienstleistung, Versicherung, Hotellerie und Mittelstand zeigen spannende (und teils ungewöhnliche) Wege für eine erfolgreiche Markenführung.

Ein wertvoller Ratgeber für Geschäftsführer, Personalleiter und Marketingverantwortliche, die ihre Mitarbeiter zu begeisterten Markenbotschaftern machen wollen.

Keywords

B2B-Unternehmen Behavioural Branding Brand Scorecard Dienstleistungsunternehmen Erfolgsmessung Kommunikation Management Markenführung Markenhandbuch Markenkampagnen Markenorientierte Entlohnungssysteme Mitarbeiter Mittelständler Personalmanag

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9550-6
  • Copyright Information Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2008
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-0514-7
  • Online ISBN 978-3-8349-9550-6
  • About this book
Industry Sectors
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