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Patientenvertrauen in Krankenhäuser

Eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen

  • Authors
  • Vanessa Haselhoff

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIX
  2. Vanessa Haselhoff
    Pages 1-7
  3. Vanessa Haselhoff
    Pages 8-22
  4. Vanessa Haselhoff
    Pages 23-84
  5. Vanessa Haselhoff
    Pages 85-114
  6. Vanessa Haselhoff
    Pages 115-205
  7. Vanessa Haselhoff
    Pages 206-227
  8. Back Matter
    Pages 229-262

About this book

Introduction

Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.

Keywords

Dienstleistungsmarketing Gesundheit Gesundheitssystem Krankenhaus Krankenhausmanagement Krankenhäuser Medizinsoziologie Vertrauensforschung

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
Telecommunications
Consumer Packaged Goods