Handbuch Sekretariat und Office Management

1. Kommunikation

   1. Telefonkommunikation im Sekretariat

      • Ursula Mahler

      Pages 301-320

   2. Informationsmanagement

      • Valentina Albers

      Pages 321-330

   3. Konfliktmanagement

      • Carolin Fey

      Pages 331-346

   4. Moderierte Meetings gewinnen immer

      • Denise Maurer

      Pages 347-360

   5. Gesprächsführung

      • Birgit Preuß-Scheuerle

      Pages 361-374

   6. Interkulturelle Kompetenz

      • Lilli Wilken

      Pages 375-385

2. Assistenz im Management

   1. Front Matter

      Pages 387-387

      PDF

   2. Projektmanagement

      • Margit Gätjens-Reuter

      Pages 389-409

   3. Führungswissen im Sekretariat

      • Matthias Siebert

      Pages 410-428

   4. Rechtswissen im Sekretariat

      • Matthias Diefenbacher

      Pages 429-444

   5. Controlling-Wissen für Sekretärinnen

      • Enrico Karl Heim

      Pages 445-453

   6. Managementwissen im Sekretariat

      • Petra Lumblatt

      Pages 454-466

3. Selbstmanagement

   1. Front Matter

      Pages 467-467

      PDF

   2. Zeit, Ziele, Zuversicht

      • Brigitte Jahn

      Pages 469-484

   3. Kreativitätstechniken

      • Thorsten Schildt

      Pages 485-499

   4. Kopf oder Zettel? Die Informationsflut im Büro beherrschen

      • Oliver Geisselhart

      Pages 500-519

   5. Stil & Etikette im Büro

      • Gabriele Krischel

      Pages 520-536

   6. Selbst ist die Power-Frau

      • Judith Przibill

      Pages 537-546

   7. Selbstmarketing für Assistentinnen

      • Isabel Nitzsche

      Pages 547-558

4. Back Matter

   Pages 559-583

   PDF

Vorwort Täglich stehen Sekretärinnen und Assistentinnen in Deutschland einer Vielzahl unterschied- cher Anforderungen gegenüber. Im Gegensatz zur Sekretariatsarbeit vor 20 oder 30 Jahren sind nur noch wenige Routinearbeiten dabei. Die Arbeitswelt ist komplexer und dynamischer geworden, für Vorgesetzte und damit auch für ihre engsten Mitarbeiterinnen. Unternehmen auf der ganzen Welt müssen sich auf sich ständig ändernde Wettbewerbsbed- gungen einstellen. Im Zuge der Globalisierung wachsen die Märkte immer enger zusammen. Das Internet hat längst das Verhältnis von Zeit und Raum in der modernen Welt neu definiert. Unternehmen, die langfristig überleben wollen, müssen immer aufs Neue Strategien defin- ren, um den Anforderungen der Märkte gerecht zu werden. Wer nicht bereit ist, permanent zu lernen und sich auf dem neuesten Stand der beruflichen Entwicklung zu halten, wird diesen rasanten Wandel nicht zum eigenen Vorteil mit vollziehen können. Das gilt für Unternehmen als Ganzes genauso wie für jede einzelne Mitarbeiterin und jeden einzelnen Mitarbeiter. Sekretärinnen spüren dieses Tempo der neuen Arbeitswelt besonders intensiv. Sie sitzen im Zentrum der Unternehmensführung und erleben die Erfolge und Niederlagen und auch den Druck, dem ihre Chefs ausgesetzt sind, hautnah. Kaum ein Tag ist planbar und die Hera- forderungen sind facettenreich. Der Beruf der Sekretärin und Assistentin – in der Öffentli- keit zum Teil immer noch unterschätzt – erfordert hohe Flexibilität, Kreativität und in vielen Bereichen eine große Problemlösungskompetenz, weil nahezu jeder Tag neuartige Aufgaben bringt.

• Arbeitsplatzorganisation
• Büroorganisation
• Chefentlastung
• Geschäftsbriefe
• Informationsmanagement
• Kommunikation
• Korrespondenz
• Office Management
• Organisation
• Projektmanagement
• Sekretariat
• Selbstmanagement

• Gabler Verlag, Wiesbaden

  Maria Akhavan

• Artus Medien für Beruf und Wirtschaft, Brunnthal

  Angelika Rodatus

Maria Akhavan ist Chefredakteurin der Fachzeitschrift working@office, dem größten deutschsprachigen Fachmagazin für Sekretärinnen und Assistentinnen.
Angelika Rodatus, Diplom-Kauffrau, hat als Chefredakteurin lange Jahre einen Sekretärinnen-Newsletter betreut. Heute ist sie als freie Journalistin und Autorin im Bereich Wirtschaft und Office-Management tätig.

Policies and ethics