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Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce

Analyse am Beispiel eines Mehrkanaleinzelhändlers

  • Authors
  • Claudia Hienerth

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVIII
  2. Claudia Hienerth
    Pages 1-12
  3. Claudia Hienerth
    Pages 35-56
  4. Claudia Hienerth
    Pages 165-168
  5. Back Matter
    Pages 169-183

About this book

Introduction

Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitäten in Unternehmen verstärken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenüber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklärte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler.

Keywords

E-Business E-Commerce Messung Online-Handel Online-Vertrieb Web-Kennzahlen e-Controlling

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
Telecommunications
Consumer Packaged Goods