Kommunikationscontrolling in Verbindung mit Zielgrößen des Markenwertes

1. Front Matter

   Pages I-XXIV

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2. Kommunikationscontrolling als zentrale Herausforderung des Kommunikationsmanagements

   • Eva Julia Pfefferkorn

   Pages 1-25

3. Kritische Würdigung des Stands der Forschung von Kommunikationscontrollingansätzen

   • Eva Julia Pfefferkorn

   Pages 27-85

4. Entwicklung eines integrierten, markenwertbezogenen Kommunikationscontrollingansatzes

   • Eva Julia Pfefferkorn

   Pages 87-149

5. Empirische Überprüfung des integrierten, markenwertbezogenen Kommunikationscontrollingansatzes

   • Eva Julia Pfefferkorn

   Pages 151-238

6. Implikationen für ein systematisches Kommunikationsmanagement

   • Eva Julia Pfefferkorn

   Pages 239-304

7. Implikationen für die (Kommunikations-) Forschung

   • Eva Julia Pfefferkorn

   Pages 305-312

8. Back Matter

   Pages 313-374

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Vor dem Hintergrund des zunehmenden Wettbewerbsdruckes sowie knapper Marketingbudgets nimmt die Notwendigkeit des Nachweises der Kommunikationseffektivität und -effizienz stetig zu. Das Kommunikationsmanagement ist daher durch ein systematisches Controlling zu unterstützen. Eva Julia Pfefferkorn entwickelt einen Ansatz des integrierten, markenwertbezogenen Kommunikationscontrolling, der den Wertbeitrag von kommunikativen Aktivitäten sowohl isoliert als auch integriert zu erfassen und zu quantifizieren vermag. Auf Basis empirischer Ergebnisse an einem Fallbeispiel leitet die Autorin Handlungsempfehlungen ab und zeigt exemplarisch auf, wie sich der Ansatz zur Unterstützung eines professionellen Kommunikationsmanagements nutzen lässt.

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• Kommunikationseffektivität
• Kommunikationsmanagement
• Markenwert
• Strukturgleichungsmodell

Dr. Eva Julia Pfefferkorn ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Universität Basel, Abteilung für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn).

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