Advertisement

Besser erklären, mehr verkaufen

Ein Ratgeber für Techniker, Ingenieure und andere „Fachchinesen“

  • Andreas Dolle
  • Birgit Lutzer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-7
  2. Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 8-10
  3. Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 11-34
  4. Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 87-133
  5. Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 135-178
  6. Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 179-193
  7. Back Matter
    Pages 195-208

About this book

Introduction

Was passiert, wenn ein Experte einen Laien beraten und vom Kauf eines erklärungsbedürftigen Produktes überzeugen möchte? Die bevorzugte Sprache vieler Verkäufer, Vertriebsverantwortlicher und Berater ist Fachchinesisch. Das Ergebnis: Der Kunde kann ihren Ausführungen nicht folgen. Er wählt vielleicht ein anderes Angebot. Oder er scheitert nach dem Kauf an der Anwendung der Technologie.

Dieser Ratgeber für „Fachchinesen“ zeigt Ihnen, wie Sie sich in Ihrer Kommunikation auf Personen einstellen können, die weniger Hintergrundwissen als Sie haben. Sie lernen Techniken kennen, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und den Kunden für die Annahme Ihres Angebots zu gewinnen. Illustrationen von Andreas Gerhardt (www.ideevisuell.de) verleihen diesem Buch zusätzliche „Würze“.

„Jeder, der etwas zu erklären hat, sollte dieses Buch lesen. Neben fundiertem Hintergrundwissen zum Thema ‚Kommunikation mit Laien‘ bietet das Buch anhand vieler Beispiele Ideen, Rat und Hilfe für den Umgang mit Kunden.“
Alexander Vorderwisch, Dipl.-Ing (FH), Produktentwicklung, Böllhoff Produktion GmbH

„Ein Leitfaden für den technischen Vertrieb. Auf den Punkt gebracht, praxisorientiert und fundiert.“
Helmut Philipp, Dipl.-Ing., MBA, Manager im Einkauf bei Ford

Keywords

Akquise Gesprächsführung Kommunikation Metaphern Präsentation Techno-Latein Verkauf Verkaufsgespräch Verkaufsgespräche

Authors and affiliations

  • Andreas Dolle
    • 1
  • Birgit Lutzer
    • 2
  1. 1.ADM Institut GmbHPaderborn
  2. 2.LutzertrainBielefeld

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Materials & Steel
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
Consumer Packaged Goods
Engineering