Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten

  • Authors
  • Jan Prein

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Jan Prein
    Pages 1-10
  3. Jan Prein
    Pages 49-87
  4. Jan Prein
    Pages 121-183
  5. Jan Prein
    Pages 185-202
  6. Back Matter
    Pages 203-235

About this book

Introduction

Mobile Marketing gewinnt in der Unternehmenspraxis zunehmend an Bedeutung. Einen interessanten Anwendungsbereich für mobile Dienste stellen Kundenkartenprogramme dar, bei denen sowohl die Kundenkarte und Coupons, als auch die Programmkommunikation auf das Handy übertragen werden können. Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen. Auf der Basis der Ergebnisse einer umfangreichen empirischen Untersuchung gibt der Autor Empfehlungen für die erfolgreiche Gestaltung mobiler Kundenkarten-Anwendungen.

Keywords

Akzeptanzforschung Kundenbindung Missing Values Mobile CRM Mobile Marketing

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6812-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-3052-1
  • Online ISBN 978-3-8349-6812-8
  • About this book
Industry Sectors
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