Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Konzeption und operative Umsetzung

  • Authors
  • Alexandra Ranzinger

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-10
  2. Alexandra Ranzinger
    Pages 11-12
  3. Alexandra Ranzinger
    Pages 23-65
  4. Alexandra Ranzinger
    Pages 117-145
  5. Alexandra Ranzinger
    Pages 153-161
  6. Alexandra Ranzinger
    Pages 163-183
  7. Back Matter
    Pages 191-199

About this book

Introduction

Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten und müssen sich damit auseinandersetzen, welche Form für sie Sinn macht. „Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft, sich für das richtige Instrument zu entscheiden und die Umsetzung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Das Buch bietet ausführliche Fallbeispiele, unter anderem zu Payback und den beiden Partnern real,- und dm Drogeriemarkt, zu Shell Clubsmart, der Adler Kundenkarte, dem ADAC Vorteilsprogramm, der Douglas Card oder Edeka mit der Deutschlandcard. Zahlreiche Checklisten und Prozessdarstellungen liefern eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung ihre Kunden noch zufriedener machen und gleichzeitig Geld verdienen wollen.

Keywords

Bonusprogramm Couponing Kundenbindung Kundenclub Kundengewinnung Kundenkarte Kundenloyalität Loyalty Programme Rabattkarten

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6734-3
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-2156-7
  • Online ISBN 978-3-8349-6734-3
  • About this book
Industry Sectors
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