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Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Konzeption und operative Umsetzung

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Alexandra Ranzinger
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  • Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung Geld verdienen wollen

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-10
    Download chapter PDF

  2. Was Ihnen dieses Buch bietet

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 11-12

  3. Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 13-21

  4. Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 23-65

  5. (Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 67-116

  6. Hier gibt’s was raus: Rabattkarten

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 117-145

  7. Kein Rabatt: Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 147-152

  8. Treue belohnen: Punkteklebe-Aktionen

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 153-161

  9. Gutscheine clever einsetzen: Couponing

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 163-183

  10. Die wichtigsten Schritte zu Ihrem Kundenbindungsprogramm im Überblick

    • Alexandra Ranzinger
    Pages 185-190

  11. Back Matter

    Pages 191-199
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Keywords

About this book

Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten und müssen sich damit auseinandersetzen, welche Form für sie Sinn macht. „Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft, sich für das richtige Instrument zu entscheiden und die Umsetzung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Das Buch bietet ausführliche Fallbeispiele, unter anderem zu Payback und den beiden Partnern real,- und dm Drogeriemarkt, zu Shell Clubsmart, der Adler Kundenkarte, dem ADAC Vorteilsprogramm, der Douglas Card oder Edeka mit der Deutschlandcard. Zahlreiche Checklisten und Prozessdarstellungen liefern eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung ihre Kunden noch zufriedener machen und gleichzeitig Geld verdienen wollen.

About the author

Nach der Promotion war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH. Seit Ende 2009 ist sie mit einem eigenen Beratungsunternehmen selbstständig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

  • Book Subtitle: Konzeption und operative Umsetzung

  • Authors: Alexandra Ranzinger

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6734-3

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6734-3Published: 17 May 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 197

  • Number of Illustrations: 31 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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