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Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

  • Sabine Hollmann

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVI
  2. Sabine Hollmann
    Pages 1-8
  3. Sabine Hollmann
    Pages 9-43
  4. Sabine Hollmann
    Pages 45-68
  5. Sabine Hollmann
    Pages 69-100
  6. Sabine Hollmann
    Pages 101-110
  7. Sabine Hollmann
    Pages 111-121
  8. Back Matter
    Pages 123-141

About this book

Introduction

In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.

Keywords

nn

Authors and affiliations

  • Sabine Hollmann
    • 1
  1. 1.PaderbornDeutschland

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Materials & Steel
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
Consumer Packaged Goods
Engineering