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Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung

Leitfaden zur Einführung eines QM-Systems in Arztpraxen

  • Ingrid Vogg
  • Steffen Fleßa

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-6
  2. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 7-21
  3. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 23-128
  4. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 129-213
  5. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 215-221
  6. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 223-228
  7. Back Matter
    Pages 229-277

About this book

Introduction

Qualitätsmanagement in Arztpraxen ist eine Innovation, die begeisterte Befürworter und feurige Gegner hat. Dass QM keine Kritik am ärztlichen Handeln darstellt, sondern vielmehr eine Hilfestellung für den Arzt im Spannungsfeld von Berufsethos und wirtschaftlichen Zwängen bietet, will dieses Buch aufzeigen. Anhand eines anschaulichen Beispiels aus der (Arzt-)Praxis stellen Ingrid Vogg und Steffen Fleßa etablierte Systeme des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen vor und erläutern ihre Möglichkeiten und Grenzen. Den Schwerpunkt bilden die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 sowie der für den Leser nützliche Transfer von der Allgemeindarstellung zur Umsetzung in der medizinischen Praxis. Die klar strukturierte Darstellung erleichtert die Entwicklung von QM-Systemen für den eigenen Bedarf. Bei allem wird stets der Bezug zur Patientenzufriedenheit und zur erfolgreichen medizinische Versorgung insgesamt aufrecht erhalten.

Keywords

Ambulante Versorgung Arzt-Praxis DIN EN ISO 9001 Gesundheitsmanagement Gesundheitswesen Medizinische Praxis Monitoring Patientensicherheit Qualitätsmanagement Risikomanagement

Authors and affiliations

  • Ingrid Vogg
    • 1
  • Steffen Fleßa
    • 2
  1. 1.Medimpuls.deHamburg
  2. 2.Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und GesundheitsmanagementErnst-Moritz-Arndt-Universität GreifswaldGreifswald

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Chemical Manufacturing
Health & Hospitals
Biotechnology
Consumer Packaged Goods