Abwanderungsverhalten von Spendern

Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit

  • Authors
  • Beat Hunziker

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXII
  2. Beat Hunziker
    Pages 1-11
  3. Beat Hunziker
    Pages 66-110
  4. Beat Hunziker
    Pages 111-160
  5. Beat Hunziker
    Pages 212-316
  6. Beat Hunziker
    Pages 317-342
  7. Back Matter
    Pages 343-414

About this book

Introduction

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

Keywords

NPO Management Relationship Fundraising Spenderabwanderung Spenderverhalten Switching Path Analysis Technique

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6308-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-2635-7
  • Online ISBN 978-3-8349-6308-6
  • About this book
Industry Sectors
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Consumer Packaged Goods
Pharma