Editors:
- Ökonomische Bedeutung des Dienstleistungssektors nutzen
- Dieses Jahrbuch bietet der Praxis innovative Managementansätze
- Mit zusätzlichem Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagement
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Table of contents (29 chapters)
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Front Matter
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Wissenschaftliche Beiträge
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Front Matter
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Grundlagen des Electronic Services
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Konzeptionelle Ansätze der Electronic Services
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Instrumentelle Steuerung der Electronic Services
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Zufriedenheit mit und Vertrauen in Electronic Services
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About this book
Reviews
Editors and Affiliations
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Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel (WWZ), Basel, Schweiz
Manfred Bruhn
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Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Ingolstadt, Katholische Universität Eichstätt, Ingolstadt, Deutschland
Bernd Stauss
About the editors
Univ.-Professor Dr. Dr. h. c. em. Bernd Stauss war Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der
Katholischen Universität Eichstätt.
Bibliographic Information
Book Title: Electronic Services
Book Subtitle: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
Editors: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4418-4
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002
Hardcover ISBN: 978-3-409-11836-1Published: 25 February 2002
Softcover ISBN: 978-3-8349-4417-7Published: 19 September 2012
eBook ISBN: 978-3-8349-4418-4Published: 17 April 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XIII, 898
Topics: Business and Management, general, Services, Organization, Marketing