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Stammkunden profitabel managen

Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung

  • Wolf Lasko

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-1
  2. Logische Orientierung

    1. Front Matter
      Pages 15-15
    2. Wolf Lasko
      Pages 16-50
    3. Wolf Lasko
      Pages 51-74
  3. Emotionale Ausstrahlung

    1. Front Matter
      Pages 75-75
    2. Wolf Lasko
      Pages 76-135
  4. Praktisches Handeln

    1. Front Matter
      Pages 137-137
    2. Wolf Lasko
      Pages 138-158
    3. Wolf Lasko
      Pages 159-266
  5. Back Matter
    Pages 10-10

About this book

Introduction

Stammkunden sind für die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. „Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser ausschöpfen und Ihren Umsatz erheblich steigern können – ohne die Kosten nennenswert zu erhöhen. Eine wesentliche Rolle spielt hierbei die Erfolgsplattform. Dieses einfache Schema verschafft Ihnen auf einen Blick Klarheit über die Situation jedes Stammkunden. Ziele und Maßnahmen, aber auch qualitative Merkmale wie Bonität und Reklamationen werden hier schnell erfasst. So wissen Sie zuverlässig, welches Potenzial Sie noch entwickeln können. Darüber hinaus erhalten Sie vielfältige Anregungen zur Kontaktpflege und zum Ausbau Ihrer Geschäftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und Überzeugungskraft – jetzt in der 5. Auflage!

 

Der Autor

Wolf W. Lasko ist Gründer und Geschäftsführer eines Beratungsunternehmens, das sich auf Innovation, Strategie und Vertrieb spezialisiert hat. Er ist Autor von insgesamt 22 Büchern, elf davon sind zum Teil in mehreren Auflagen bei Springer Gabler erschienen.

Keywords

Bestandskunden Kundenmanagement Kundenpotenzial Verkauf Verkaufserfolg Vertrieb

Authors and affiliations

  • Wolf Lasko
    • 1
  1. 1.LeichlingenGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Materials & Steel
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
Consumer Packaged Goods
Engineering