Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung

  • Florian Böckermann
Book

Part of the Kundenmanagement & Electronic Commerce book series (KEC)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXII
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  2. Einleitung
    Florian Böckermann
    Pages 1-15
  3. Grundlagen der Untersuchung
    Florian Böckermann
    Pages 16-68
  4. Ableitung von Forschungshypothesen und Entwicklung eines Bezugsrahmens
    Florian Böckermann
    Pages 69-112
  5. Grundlagen der empirischen Untersuchung
    Florian Böckermann
    Pages 113-181
  6. Ergebnisse der empirischen Untersuchung
    Florian Böckermann
    Pages 182-203
  7. Schlussbetrachtung und Ausblick
    Florian Böckermann
    Pages 204-221
  8. Back Matter
    Pages 223-290
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About this book

Introduction

Bei der kontinuierlichen Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist die Generierung sowie sorgfältige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Florian Böckermann entwickelt ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden empirischen Untersuchung gibt der Autor Hinweise zur Gestaltung des CKM in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung sowie eines Unternehmensumfeldes zur effektiven Umsetzung von CKM.

 

Keywords

Customer Relationship Management Innovation Kundenintegration Kundenwissen Marktorientierung

Authors and affiliations

  • Florian Böckermann
    • 1
  1. 1.MünsterDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3946-3
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2013
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-3945-6
  • Online ISBN 978-3-8349-3946-3
  • About this book
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