Praxishandbuch Korrespondenz

Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren. Mit Vorgaben nach DIN 5008 und Musterbriefen von A – Z

  • Jutta Sauer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-9
  2. Jutta Sauer
    Pages 27-77
  3. Jutta Sauer
    Pages 79-108
  4. Jutta Sauer
    Pages 117-205
  5. Back Matter
    Pages 207-216

About this book

Introduction

Geschäftsbriefe sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb sind Kundenorientierung und eine klare, überzeugende Sprache die entscheidenden Anforderungen an eine moderne und effiziente Geschäftskorrespondenz. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch. Dieses Buch hilft Ihnen, alte Zöpfe abzuschneiden und unnötigen Ballast über Bord zu werfen!
Das Praxishandbuch Korrespondenz zeigt Ihnen, wie Sie
- kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren,
- professionelle Geschäftsbriefe verfassen, die das Image Ihres Unternehmens steigern.
Schlagen Sie deshalb einen neuen Weg ein und denken Sie immer daran, dass Ihre "schriftliche Rhetorik" entscheidend dazu beiträgt, Sie Ihren Zielen ein Stück näher zu bringen.
Aus dem Inhalt:
- Form und Norm: nach der DIN 5008
- Moderner Schreibstil: alte Zöpfe abschneiden!
- Psychologisch richtig formulieren
- Schwierige Brieftypen (z. B. Antwort auf Reklamationen; Absagen; Mahnungen)
- Briefe zu besonderen Gelegenheiten (z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten)
- Musterbriefe von A bis Z, die Sie sofort in der Praxis einen können!
Jutta Sauer hat ist freiberufliche Trainerin für Organisation und Kommunikation. Sie ist auch bekannt als Autorin von Fachbüchern und Fachbeiträgen rund um die Themen Office-Management und Korrespondenz in working@office - Fachzeitschrift für die Frau im Büro.

Keywords

DIN 5008 E-Mails Geschäftsbriefe Glückwünsche Kondolenz Korrespondenz Musterbriefe Reklamationen Sekretariat

Authors and affiliations

  • Jutta Sauer
    • 1
  1. 1.NiedernbergDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-11136-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-12404-1
  • Online ISBN 978-3-663-11136-8
  • About this book
Industry Sectors
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