Performance Measurement in Professional Service Firms

Gestaltungsmodell am Beispiel von Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen

  • Authors
  • Jan-Philipp Gillmann

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Jan-Philipp Gillmann
    Pages 1-8
  3. Jan-Philipp Gillmann
    Pages 9-105
  4. Jan-Philipp Gillmann
    Pages 107-187
  5. Jan-Philipp Gillmann
    Pages 251-255
  6. Back Matter
    Pages 257-275

About this book

Introduction

Professional Service Firms (PSF), d. h. Unternehmen, die wissensintensive und an die Bedürfnisse der Kunden angepasste Dienstleistungen anbieten, erlangen durch zunehmende Größe und durch eine hohe Attraktivität auf dem Arbeitsmarkt eine steigende Bedeutung für die Volkswirtschaft. Das Umfeld von PSF ist durch eine Konsolidierung unter den Anbietern sowie die Diversifikation ihrer Tätigkeitsbereiche und damit durch eine steigende Konkurrenz geprägt. Eine effektive Unternehmenssteuerung wird daher unabdingbar.

Jan-Philipp Gillmann entwickelt einen Gestaltungsrahmen für die Performancemessung in PSF. Er untersucht ihre Funktionsweise am Beispiel der Professional Services Wirtschaftsprüfung sowie operative und strategische Unternehmensberatung und leitet deren Intellectual Capital ab. Der Autor analysiert mögliche Verfahren zur Performancemessung auf ihre Eignung bei PSF und entwickelt Indikatoren zur Messung der kritischen Erfolgsfaktoren von Professional Services auf der Basis des Balanced-Scorecard-Ansatzes.

Keywords

Balanced Scorecard PSF Performancemessung Professional Service Firms Unternehmensberatung Wirtschaftsprüfung

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-11015-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-7603-9
  • Online ISBN 978-3-663-11015-6
  • About this book
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