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Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing

Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern

  • Michael A. Grund

Part of the Basler Schriften zum Marketing book series (BSM)

About this book

Keywords

Dienstleistungsmarketing Finanzdienstleister Kundenbindung Kundenzufriedenheit Management Managementsystem Marketing Qualitätsmanagement

Authors and affiliations

  • Michael A. Grund
    • 1
  1. 1.BaselSchweiz

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-10383-7
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-13627-3
  • Online ISBN 978-3-663-10383-7
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