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Handelsforschung 1997/98

Kundenorientierung im Handel

  • Volker Trommsdorff
  • Helmut Bunge
  • Andrea Bookhagen

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIX
  2. Kundenorientierung — Übersichtsbeiträge

  3. Kundenorientierung — Spezifische Ansätze

  4. Marketingstrategische Analysen

  5. Kundenverhalten

  6. Informationssysteme

    1. Front Matter
      Pages 341-341
    2. Jörg Becker, Reinhard Schütte
      Pages 343-370
  7. Online-Medien

    1. Front Matter
      Pages 395-395
    2. Claudia Fantapié Altobelli, Susanne Fittkau
      Pages 397-416
  8. Konzentration

  9. Back Matter
    Pages 465-492

About this book

Keywords

Distribution Einkauf Einzelhandel Handel Handelsforschung Informationssystem Konsum Konsumgüter Kundenbindung Kundenbindungsstrategie Kundenorientierung Marketing Qualitätsmanagement Service Wirtschaft

Editors and affiliations

  • Volker Trommsdorff
    • 1
  • Helmut Bunge
    • 1
  • Andrea Bookhagen
  1. 1.Forschungsstelle für den Handel Berlin (FfH) e.V.BerlinDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-10279-3
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1997
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-12255-9
  • Online ISBN 978-3-663-10279-3
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