Erfolgreiche Vertriebsstrategien in Banken

Von den Besten profitieren

  • Editors
  • Detlef Effert
  • Wolfgang Ronzal

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-viii
  2. Geschäftsfeldstrategie Privatkunden: Marketinginstrumente und Kundenbindung

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Wolfgang Daum, Joachim Degel
      Pages 21-32
    3. Günther Bartels, Juliane Djouimai
      Pages 57-76
    4. Harald Felzen, Markus Wunder
      Pages 77-103
  3. Komplette Vertriebsstrategien: Inhalte und Prozesse dem Wandel anpassen

  4. Zielgruppenmarketing: Analyse, Konzepte und kreative Ansprachen

  5. Innovationen: Modernes, Ideen, Trends

    1. Front Matter
      Pages 279-279
    2. Christoph W. Oggenfuss, Sibylle Peter
      Pages 281-291

About this book

Introduction

Bankkunden haben neue und andere Bedürfnisse und sie verhandeln oft genug auf Augenhöhe mit den Banken. Gerade Privatkunden erscheint die "Hausbank" als Relikt aus jener Zeit, als es ausschließlich Schalter gab und Kreditinstitute ein behördenähnliches Selbstverständnis pflegten. Heute sind Kunden nur dann loyal, wenn sie sich gut aufgehoben und ihre Wünsche erfüllt sehen. Darauf müssen sich Banken und Sparkassen einstellen. Von ihnen ist der flexible und dennoch zielgerichtete Einsatz von Instrumenten der Kundenakquisition und -bindung gefordert. Neue Ideen für den Vertrieb tun not.

Die Vorreiter der Branche haben längst reagiert und steigern mit Ideen jenseits des Mainstreams Umsatz und Kundenzufriedenheit. "Erfolgreiche Vertriebsstrategien in Banken - von den Besten profitieren" stellt die besten und interessantesten Ansätze in der Branche vor und setzt Schwerpunkte bei folgenden Themen:

" Kreatives Zielgruppenmarketing,
" Marketinginstrumente und Neukundengewinnung im Privat- und Firmenkundengeschäft,
" Strategien zur langfristigen Kundenbindung,.
" Optimale Ausrichtung der Vertriebsprozesse.

Die Herausgeber konnten für den Band ausgewiesene Fachleute als Autoren gewinnen, hochrangige Vertreter aus öffentlich-rechtlichen Kreditinstituten und Genossenschaftsbanken sowie aus der Wissenschaft und der Beratungsbranche, die zeigen, wie sich exzellentes Marketing und innovative Vertriebsarbeit in den verschiedenen Bankengruppen konzipieren und umsetzen lässt. Mit ihren Beiträgen zeichnen sie die jüngsten Entwicklungen nach und geben Prognosen für den Bankvertrieb der Zukunft.

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-09962-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2005
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-663-09963-5
  • Online ISBN 978-3-663-09962-8
  • About this book
Industry Sectors
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