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Qualität in der Mitarbeiterführung

Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument

  • Authors
  • Daniela Breitkopf

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIX
  2. Daniela Breitkopf
    Pages 1-6
  3. Daniela Breitkopf
    Pages 219-222
  4. Back Matter
    Pages 223-255

About this book

Introduction

Total Quality Management hat in vielen Unternehmen eine Verschiebung der Wirtschaftlichkeitsbedingungen ausgelöst. Die Qualitätssicht führt zu einer neuen Interpretation von Personalarbeit und insbesondere von Mitarbeiterführung als Dienstleistung für Unternehmen und Geführte. Daniela Breitkopf zeigt anhand des Instrumentes Quality Function Deployment (QFD) auf, wie im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung Qualität in der Mitarbeiterführung erreicht werden kann. Als Kommunikationsinstrument ist QFD geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der von der Autorin entwickelte Ansatz macht deutlich, daß auch der „weiche“ Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist.

Keywords

Ansatz Entwicklung Forderungen Führung Führungshandeln Kommunikation Mitarbeiter Mitarbeiterführung Organisation

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-08892-9
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1997
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-6504-0
  • Online ISBN 978-3-663-08892-9
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