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Fatale Fehler

Oder warum Organisationen ein Fehlermanagement brauchen

  • Book
  • © 2017

Overview

Authors:
  1. Jan U. Hagen

    1. ESMT – European School of Management and Technology GmbH, Berlin, Germany

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  • Spannendes Buch über den Umgang mit Fehlern
  • Fallbeispiele aus der Luftfahrt illustrieren anschaulich, welche dramatischen Konsequenzen es haben kann, wenn über Fehler geschwiegen wird
  • Crew Resource Management - ein Konzept, das in der Luftfahrt entwickelt wurde und im Fehlermanagement führend ist
  • Beschreibt den Einsatz im Unternehmensumfeld
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (4 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIII
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  2. Teil I

    1. Front Matter

      Pages 1-1
      Download chapter PDF

    2. Vor dem Crew Resource Management

      • Jan U. Hagen
      Pages 3-81

  3. Teil II

    1. Front Matter

      Pages 83-83
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    2. Crew Resource Management

      • Jan U. Hagen
      Pages 85-117

  4. Teil III

    1. Front Matter

      Pages 119-119
      Download chapter PDF

    2. Nach dem Crew Resource Management

      • Jan U. Hagen
      Pages 121-178

  5. Teil IV

    1. Front Matter

      Pages 179-179
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    2. Fehlermanagement

      • Jan U. Hagen
      Pages 181-191

  6. Back Matter

    Pages 193-206
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Keywords

About this book

In diesem Buch über Fehlermanagement demonstriert der Autor auf faszinierende Weise, wie wichtig es ist, aus Fehlern zu lernen und beschreibt praxisnah, wie dieses Konzept im Unternehmensumfeld eingesetzt werden kann. Anhand konkreter Beispiele aus der zivilen und militärischen Luftfahrt schildert er eindrucksvoll, wie dort nach und nach ein einschlägiges Fehlermanagement, nämlich das Crew Resource Management entwickelt wurde. Er beschreibt die Widerstände, die auf dem Weg dahin überwunden werden mussten, und die langsame, aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.




Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich berührt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschäftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel größer als im privaten Kreis. Gerade deshalb ist dieses Buch ein wichtiger Wegweiser und liefert ein hervorragendes Konzept bei der Umsetzung eines erfolgreichen Fehlermanagements.


Authors and Affiliations

  • ESMT – European School of Management and Technology GmbH, Berlin, Germany

    Jan U. Hagen

About the author

Prof. Dr. Jan U. Hagen ist Associate Professor der ESMT European School of Management and Technology, Berlin. Im Mittelpunkt seiner Forschung und Lehre stehen die Themen Führung, Fehlermanagement und Krisenmanagement, darunter insbesondere die Art und Weise wie Organisationen und Teams mit Fehlern umgehen. In diesem Zusammenhang hat er das Verhalten von Besatzungen in den Cockpits von Verkehrsflugzeugen untersucht. Vor seinem Eintritt in die ESMT war Jan Hagen von 1990 bis 2005 in der europäischen Finanzdienstleistungsindustrie tätig. Seit 1995 verfügt er über eine Pilotenlizenz.


Bibliographic Information

  • Book Title: Fatale Fehler

  • Book Subtitle: Oder warum Organisationen ein Fehlermanagement brauchen

  • Authors: Jan U. Hagen

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55484-5

  • Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

  • Hardcover ISBN: 978-3-662-55483-8Published: 08 September 2017

  • eBook ISBN: 978-3-662-55484-5Published: 17 August 2017

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XIII, 206

  • Number of Illustrations: 51 b/w illustrations

  • Topics: Business Strategy/Leadership, Human Resource Management, Organization

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