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Kommunikation – Erfolgsfaktor in der Medizin

Teamführung, Patientengespräch, Networking & Selbstmarketing

  • Patric P. Kutscher
  • Helmut Seßler

Part of the Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management book series (ERFOLGSPRAXIS)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-9
  2. Kommunikationsmanagement ist Beziehungsmanagement

    1. Front Matter
      Pages 11-12
    2. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 13-17
    3. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 19-38
    4. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 39-63
  3. Ihre persönliche Einstellung

    1. Front Matter
      Pages 65-66
    2. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 75-87
  4. Das Gespräch mit dem P

    1. Front Matter
      Pages 89-90
    2. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 91-101
    3. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 103-110
  5. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter

    1. Front Matter
      Pages 111-112
    2. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 113-120
    3. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 121-136
    4. Patric P. Kutscher, Helmut Seßler
      Pages 137-142
  6. Back Matter
    Pages 143-144

About this book

Introduction

Dieses Buch bietet konkrete Lösungsvorschläge und praktische Übungen für die anspruchsvolle tägliche Kommunikation in Krankenhäusern und Arztpraxen. So beherrschen Sie souverän alle typischen Gesprächssituationen und können auch komplexe kommunikative Interaktionen auf Beziehungs- und Sachebene analysieren, verstehen und gestalten.

 

ALLES ist Kommunikation - aber Kommunikation ist nicht immer einfach

Als Arzt sind Sie auch Führungskraft und Manager. Nutzen Sie ein differenziertes Repertoire an kommunikativen Strategien, um sich und andere voran zu bringen. Strahlen Sie Souveränität, Kompetenz und Glaubwürdigkeit aus - der Erfolg ist messbar.

 

Erfolgreiche Teamführung = bessere Leistung

·         Wie motiviere ich meine Mitarbeiter

·         Wie verbessere ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit

·         Wie erhalte ich bei Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten Unterstützung für meine Konzepte

 

Gelungene Patientengespräche = zufriedene Patienten

·         Einbeziehung des Patienten ergibt bessere Compliance und Therapieerfolge (weniger Medikamente, weniger Komplikationen, schnellere Heilung)

·         Kommunikativer Umgang mit "schwierigen" Patienten, professionelles Beschwerdemanagement

·         Zufriedene Patienten kommen wieder und empfehlen Ihre "Dienstleistung" weiter

 

Effizient, konkret, praktisch

Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit

Ärzte, die weniger Stress empfinden; Mitarbeiter, die wieder mit mehr Freude arbeiten; Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit besser klappt; Patienten, die sich für die menschliche Atmosphäre bedanken …

 

Gelungene Kommunikation: Ihr Erfolgsgeheimnis

Keywords

Beziehungsmanagement Kommunikation Networking Selbstmarketing Stress Teamführung Therapie Ärzte Patientengespräch Medizin

Authors and affiliations

  • Patric P. Kutscher
    • 1
  • Helmut Seßler
    • 2
  1. 1.MasterClass EducationMannheimGermany
  2. 2.INtem Trainergruppe Seßler & Partner GmbHMannheimGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Health & Hospitals
Biotechnology
Engineering