Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen

  • Wolfgang W. Osterhage

Part of the Xpert.press book series (XPERT.PRESS)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 1-3
  3. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 5-18
  4. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 19-31
  5. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 33-41
  6. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 43-49
  7. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 51-63
  8. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 65-68
  9. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 69-81
  10. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 83-95
  11. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 97-118
  12. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 119-128
  13. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 129-131
  14. Wolfgang W. Osterhage
    Pages 133-135
  15. Back Matter
    Pages 137-141

About this book

Introduction

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.

Keywords

BSI 100-4 ISO 22301 IT Kommunikation IT-Notfallmanagement Kommunikationsnetze

Authors and affiliations

  • Wolfgang W. Osterhage
    • 1
  1. 1.Wachtberg-NiederbachemGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-662-45660-6
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2016
  • Publisher Name Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Computer Science and Engineering (German Language)
  • Print ISBN 978-3-662-45659-0
  • Online ISBN 978-3-662-45660-6
  • Series Print ISSN 1439-5428
  • About this book
Industry Sectors
Electronics
Aerospace
Automotive
Biotechnology