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Einführung in das Management von Geschäftsprozessen

Six Sigma, Kaizen und TQM

  • Susanne Koch

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Susanne Koch
    Pages 1-46
  3. Susanne Koch
    Pages 47-114
  4. Susanne Koch
    Pages 203-239
  5. Susanne Koch
    Pages 241-251
  6. Susanne Koch
    Pages 253-280
  7. Back Matter
    Pages 281-329

About this book

Introduction

In der vorliegenden zweiten Auflage wurde der Methodenteil um die Wertstromanalyse ergänzt, die sich zu einem Standardwerkzeug der Analyse und Verbesserung von Prozessen etabliert hat.

Neu ist ein Kapitel über die Verbesserungs-Kata, die als ganzheitliche Verbesserungsmethode zurzeit diskutiert wird, sowie ein Kapitel über die IT-Unterstützung von Prozessen, das einen Einblick in gängige Systeme  zur Automatisierung von Prozessen gibt.

Trotz Bestrebungen zur Kostenreduzierung investieren die meisten Unternehmen in die Optimierung ihrer Arbeitsabläufe und Organisation. Denn wer Prozesse optimal definiert, gestaltet und umsetzt, kann nicht nur Kunden besser zufrieden stellen, sondern hat damit auch die Möglichkeit, auf den Kosten- und Wettbewerbsdruck mit „schlanken" und wertschöpfenden Prozessen zu reagieren. Ein Unternehmen ohne Prozesse gibt es nicht. Nur wenn die Handlungen einzelner Mitarbeiter entlang einer Ablauf- oder Prozesskette koordiniert werden, kann das Unternehmen erfolgreich agieren. Diese Koordination stellt eine hoch komplexe Aufgabenstellung dar, die Unternehmen effizient lösen müssen. Eine Möglichkeit besteht darin, ein kontinuierliches Prozessmanagement zu etablieren. Damit Konzepte wie Six Sigma, Kaizen und Total Quality Management effizient angewandt werden können, wird ein grundlegendes Verständnis des Projektmanagements benötigt.

Eine sichere Anwendung dieser Methoden wird immer mehr zu einer Schlüsselqualifikation nicht nur für Studierende und Absolventen, sondern auch für Berufspraktiker vom „Denken in Funktionen" hin zum „Denken in Prozessen".

Die Zielgruppen

- Berufspraktiker zum Einstieg in das Prozessmanagement

- Studierende und Absolventen der Ingenieur- und Wirtschaftsingenieurwissenschaften, sowie der Wirtschaftswissenschaften

Keywords

Prozessmanagement Prozessmodellierung Prozessoptimierung Total Qualiy Maintenance Wertstromanalyse

Authors and affiliations

  • Susanne Koch
    • 1
  1. 1.FB 3 Wirtschaft und RechtFachhochschule FrankfurtGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Materials & Steel
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
IT & Software
Telecommunications
Consumer Packaged Goods
Energy, Utilities & Environment
Aerospace
Oil, Gas & Geosciences
Engineering