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About this book
weltweit zu einem umfassenden Strukturwandel. Insbesondere im Segment Kosmetik und Körperpflege werden Informatisierungskonzepte wie Augmented Reality, Sprachassistenten und Co. zur Entscheidungsgrundlage für Konsumenten, wenn keine physische Testmöglichkeit besteht. Für Hersteller von Konsumgütern ist es daher erfolgskritisch zu wissen, welche Kriterien die Entscheidungen und Erfahrungen der Konsumenten online bestimmen. Auf Basis dieser Problemskizze ist es das Ziel der Forschungsarbeit, Rahmenbedingungen und Einflussfaktoren von Online Customer Experience abzubilden, um für Theorie und Praxis gültige Erfolgsfaktoren für das Konzept zu entwickeln.
Authors and Affiliations
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience
Book Subtitle: Die Gestaltung von internetbasierten Kundenerlebnissen in der Konsumgüterbranche
Authors: Greta Frohne
Series Title: BestMasters
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28487-9
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
Softcover ISBN: 978-3-658-28486-2Published: 30 October 2019
eBook ISBN: 978-3-658-28487-9Published: 25 October 2019
Series ISSN: 2625-3577
Series E-ISSN: 2625-3615
Edition Number: 1
Number of Pages: XI, 83
Number of Illustrations: 9 b/w illustrations
Topics: Institutional/Evolutionary Economics, Consumer Behavior, Online Marketing/Social Media