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Der Kundenwert im Industriegütermarketing

  • Book
  • © 2009

Overview

Authors:
  1. Martin Kunschert

    1. Ostfildern, Germany

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  • Bietet Einblicke ins Thema Kundenwert im Industriegütermarketing
  • Liefert ein praxistaugliches Instrumentarium zur Ermittlung von Kundenwerten
  • Richtet sich an Unternehmensberater sowie an Fach- und Führungskräfte

Part of the book series: Edition KWV (EKWV)

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIX
    Download chapter PDF

  2. Einführung in die Problemstellung

    • Martin Kunschert
    Pages 1-7

  3. Kundenwert, Geschäftstypen und Besonderheiten im Industriegütermarketing

    • Martin Kunschert
    Pages 8-31

  4. Methoden und Determinanten der Kundenwertanalyse in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur

    • Martin Kunschert
    Pages 32-95

  5. Empirische Studie zur Wahrnehmung und Nutzung des Kundenwerts in der Industriegüterpraxis

    • Martin Kunschert
    Pages 96-118

  6. Konzept zur Kundenwertanalyse im Industriegütermarketing

    • Martin Kunschert
    Pages 119-170

  7. Implikationen des Kundenwertmodells für die Industriegüterpraxis

    • Martin Kunschert
    Pages 171-218

  8. Schlussbetrachtung und Ausblick

    • Martin Kunschert
    Pages 219-225

  9. Back Matter

    Pages 226-296
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Keywords

About this book

Der Kundenwert und seine Einflussfaktoren sind in den letzten Jahren eingehend untersucht und erörtert worden. Für den Kundenwert im Industriegütermarketing ist dies nicht der Fall, obschon insbesondere im Industriegütermarketing Waren und Dienstleistungen mit einem höheren Wert vermarktet werden als z. B. auf Konsumgütermärkten. Außerdem können kundenwertspezifische Einflussfaktoren durch die enge Interaktion zwischen Kunde und Anbieter viel genauer erfasst werden.
 
In der vorliegenden konzeptionellen und empirischen Arbeit legt Martin Kunschert sämtliche Facetten des Kundenwerts dar. Zugleich liefert er ein praxistaugliches Instrumentarium zur Ermittlung von Kundenwerten sowie für das operative und strategische Kundenwertmanagement. 


Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studenten aus dem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, Unternehmensberater sowie an Fach- und Führungskräfte in Unternehmen, die ein praxistaugliches Rezept zu Ermittlung und Management von Kundenwerten suchen.

Authors and Affiliations

  • Ostfildern, Germany

    Martin Kunschert

About the author

Dr. Martin Kunschert ist Inhaber der KUNBUS GmbH, ein führender Anbieter von Produkten und Lösungen im Bereich der industriellen Kommunikation sowie Industrie 4.0.

Bibliographic Information

  • Book Title: Der Kundenwert im Industriegütermarketing

  • Authors: Martin Kunschert

  • Series Title: Edition KWV

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24720-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2009

  • Softcover ISBN: 978-3-658-24719-5Published: 12 February 2019

  • eBook ISBN: 978-3-658-24720-1Published: 02 February 2019

  • Series ISSN: 2946-0301

  • Series E-ISSN: 2946-031X

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIX, 296

  • Number of Illustrations: 1 b/w illustrations

  • Additional Information: Ursprünglich erschienen bei Kölner Wissenschaftsverlag, Köln, 2009

  • Topics: Customer Relationship Management

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