Authors:
- Bietet einen Überblick zum Thema Kundenbindung bei Professional Business Services
- Entwickelt ein Modell zur Erklärung und leitet praxisrelevante Implikationen ab
- Richtet sich an Führungskräfte, Unternehmensberater sowie Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre
Part of the book series: Edition KWV (EKWV)
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About this book
Im Rahmen einer konzeptionell und empirisch angelegten Untersuchung entwickelt Zelal Ates erstmals ein umfassendes Modell zur Erklärung von Kundenbindung bei Professional Business Services und leitet daraus Implikationen für die Unternehmenspraxis sowie die Forschung ab.
Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement sowie an Führungskräfte in Unternehmen und Unternehmensberater.
Authors and Affiliations
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Wiesbaden, Germany
Zelal Ates
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Kundenbindung bei Professional Business Services
Authors: Zelal Ates
Series Title: Edition KWV
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24012-7
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2008
Softcover ISBN: 978-3-658-24011-0Published: 22 January 2019
eBook ISBN: 978-3-658-24012-7Published: 10 January 2019
Series ISSN: 2946-0301
Series E-ISSN: 2946-031X
Edition Number: 1
Number of Pages: XXII, 297
Number of Illustrations: 1 b/w illustrations
Additional Information: Ursprünglich erschienen bei Kölner Wissenschaftsverlag, Köln, 2008
Topics: Customer Relationship Management