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- Voraussetzungen für eine gelingende Qualitätsentwicklung
- Mit einer Beschreibung der klassischen Systeme DIN EN ISO und EFQM
Part of the book series: essentials (ESSENT)
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About this book
In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit – als Prozess und Ergebnis – in die Hände der Arbeitenden gibt.
Authors and Affiliations
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ArtSet® Forschung Bildung Beratung GmbH, Hannover, Germany
Rainer Zech
About the author
Prof. Dr. Rainer Zech ist Geschäftsführer der ArtSet Forschung Bildung Beratung.
Bibliographic Information
Book Title: Qualitätsmanagement und gute Arbeit
Book Subtitle: Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker
Authors: Rainer Zech
Series Title: essentials
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23601-4
Publisher: Springer Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
Softcover ISBN: 978-3-658-23600-7Published: 02 October 2018
eBook ISBN: 978-3-658-23601-4Published: 14 September 2018
Series ISSN: 2197-6708
Series E-ISSN: 2197-6716
Edition Number: 2
Number of Pages: X, 47
Number of Illustrations: 3 b/w illustrations
Topics: Management, Industrial and Organizational Psychology, Quality of Life Research