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Social Media als Instrument der Kundenkommunikation

Vergleichende Studie von Unternehmen in China, Deutschland und den USA

  • Anja Corduan
Book

Part of the Interaktives Marketing book series (IM)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Anja Corduan
    Pages 1-17
  3. Anja Corduan
    Pages 77-190
  4. Anja Corduan
    Pages 191-345
  5. Anja Corduan
    Pages 347-429
  6. Anja Corduan
    Pages 431-450
  7. Back Matter
    Pages 451-511

About this book

Introduction

Anja Corduan untersucht, inwieweit die in der Wissenschaft argumentierten Kommunikationsansätze für Social Media pauschale Gültigkeit beanspruchen können und ob diese kulturellen Besonderheiten unterworfen sind. In der vergleichenden Studie werden die USA, Deutschland und China analysiert, die in den Variablen Internetpenetration und Bandbreiten ähnliche Werte aufweisen, jedoch kulturell sehr unterschiedlich sind. Anhand von zehn Fallstudien internationaler Großunternehmen wie adidas oder Samsung wird die Kommunikation der Firmen auf Weibo und Facebook im Detail untersucht. Schließlich werden konkrete und praxisrelevante Handlungsempfehlungen abgeleitet.

Der Inhalt
• Social Media in Unternehmen und aktuelle Herausforderungen im interkulturellen Kontext
• Analyse der Social-Media-Kundenkommunikation von Unternehmen

Die Zielgruppen
• Dozierende und Studierende der Fachgebiete Internationales Marketing, Interaktives Marketing, Internationale Kommunikation, Social Media Management
• Social Media Manager und Digital Manager aus der Praxis

Die Autorin
Dr. Anja Corduan ist seit etwa 15 Jahren als Führungskraft im Marketing und der Online-Kommunikation in Unternehmen weltweit tätig. Als Lehrbeauftragte an diversen Hochschulen in Deutschland und Hong Kong unterrichtet sie in den Fachbereichen Social Media Management, Marketing, Kommunikationspolitik, Branding und Sportmanagement. Sie promovierte bei Prof. Dr. Ulrike Stopka an der TU Dresden.

Keywords

Social Media Management Online-Kommunikation und Online-Marketing Internationale Kommunikation Social Media in China Weibo Facebook Social Networking Sites (SNS) in China

Authors and affiliations

  • Anja Corduan
    • 1
  1. 1.LaatzenGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods
Engineering