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Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilität

Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter

  • Heike Proff
  • Margret Borchert
  • Gertrud Schmitz
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Heike Proff, Gertrud Schmitz, Margret Borchert
    Pages 1-4
  3. Heike Proff, Gregor Szybisty, Thomas Martin Fojcik, Sebastian Cremer
    Pages 5-80
  4. Margret Borchert, Katharina Schmidt, Michael Zugcic, Nadine Wallscheid
    Pages 137-214
  5. Gerhard Bläsius, Friedhelm Chlosta
    Pages 215-228
  6. Back Matter
    Pages 229-232

About this book

Introduction

Die Beiträge dieses Sammelbandes zeigen Ansätze auf, wie Automobilhändler zu Anbietern elektromobiler Lösungen werden können. Dies erfordert die Entwicklung neuer Wertschöpfungskonzepte und innovativer Dienstleistungen in unmittelbarer Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Rolle eines interaktiven Wertschöpfungspartners. Daraus entstehen Geschäftsmodelle, die den Automobilhandel auf die tiefgreifenden Veränderungen in der Wertschöpfungskette „Mobilität“ vorbereiten. Ergänzt wird dies durch ein neues Konzept für ein darauf ausgerichtetes Personalmanagement, damit die Mitarbeiter die Kunden für die Elektromobilität begeistern können, und durch praxisorientierte Empfehlungen zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Lösungsangebots im Automobilhandel im Übergang in die Elektromobilität.

Der Inhalt
  • Neue Geschäftsmodelle, interaktive Wertschöpfung und HR-Dienstleistungsinnovationen für die Elektromobilität
  • Effektive interaktive Wertschöpfung bei Elektromobilitätslösungen des Automobilhandels 
  • Personalmanagement im Automobilhandel im Kontext der Elektromobilität 
  • Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter
  • Praxistransfer: Hilfe zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Lösungsangebots 

Die Zielgruppen
  • Forschende, Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Management, Dienstleistungen, Handel, Personalmanagement
  • Verantwortliche in der Automobilindustrie und im Automobilhandel

Die Herausgeberinnen
Prof. Dr. Heike Proff, Prof. Dr. Margret Borchert und Prof. Dr. Gertrud Schmitz forschen und lehren an der Universität Duisburg-Essen. 

Keywords

Automobilhandel Elektromobilität im Automobilhandel Dienstleistungsinnovationen Ganzheitliche Kundenlösungen Geschäftsmodelle für den Automobilhandel

Editors and affiliations

  • Heike Proff
    • 1
  • Margret Borchert
    • 2
  • Gertrud Schmitz
    • 3
  1. 1.Universität Duisburg-Essen DuisburgGermany
  2. 2.Universität Duisburg-Essen DuisburgGermany
  3. 3.Universität Duisburg-Essen DuisburgGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
Telecommunications
Consumer Packaged Goods