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Dienstleistungen 4.0

Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement

  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle 4.0

  3. Wertschöpfung durch Dienstleistungen 4.0

  4. Transformation zum Dienstleister 4.0

    1. Front Matter
      Pages 297-297
    2. Heiko Gebauer, Simon Joncourt, Caroline Saul
      Pages 299-313
    3. Christian van Husen, Dieter Häberle, Saed Imran, Carsten Droll
      Pages 315-333
    4. Uta Jüttner, Katharina Windler, Adrienne Schäfer, Anja Zimmermann
      Pages 335-361
  5. Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0

  6. Back Matter
    Pages 547-563

About this book

Introduction

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verändern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen können, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgelöst wird. Band 2 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten:

Der Inhalt
● Dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle 4.0
●   Wertschöpfung durch Dienstleistungen 4.0
● Transformation zum Dienstleister 4.0
● Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0

Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Hohenheim. 

Keywords

Customer Relationship Management Dienstleistungsmanagement Digitale Dienstleistungskonzepte Digitalisierung Servicetransformation Dienstleistungsangebot Dienstleister Smart Services Product Service Systems Produkt.Service-System Digitale Plattformstrategie Servitization Hochschule 4.0 Handel 4.0

Editors and affiliations

  • Manfred Bruhn
    • 1
  • Karsten Hadwich
    • 2
  1. 1.Universität BaselBaselSwitzerland
  2. 2.Universität Hohenheim StuttgartGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods
Engineering