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  • Textbook
  • © 2017

Operations Management

Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen

Authors:

  1. Thomas Grabner

    1. Institut für Supply Chain und Operations Management, Fachhochschule Kiel, Fachbereich Wirtschaft, Kiel, Germany

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  • Neuer Ansatz: Auftragserfüllung bei Sachgütern und Dienstleistungen werden gemeinsam behandelt

  • Methoden der Produktentwicklung und Produktion von Sachgütern lassen sich auf die Produktion von Dienstleistungen übertragen

  • Mit praktischen Ansätzen und Fallbeispielen

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XV
    PDF

  2. Einführung in das Operations Management

    • Thomas Grabner
    Pages 1-13

  3. Operations Strategie

    • Thomas Grabner
    Pages 15-45

  4. Produktentwicklung

    • Thomas Grabner
    Pages 47-90

  5. Prozessentwicklung

    • Thomas Grabner
    Pages 91-163

  6. Strukturentwicklung

    • Thomas Grabner
    Pages 165-194

  7. Auftragsplanung und -steuerung

    • Thomas Grabner
    Pages 195-284

  8. Qualitätsmanagement

    • Thomas Grabner
    Pages 285-323

  9. Back Matter

    Pages 325-330
    PDF
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About this book

Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden müssen, um den Erfordernissen eines Käufermarktes gerecht zu werden. Unter dem Begriff Operations Management wird die Auftragserfüllung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Wie stellt man die Auftragserfüllung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie können Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhält der Leser Hilfen für den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.​ Die 3. Auflage wurde überarbeitet und korrigiert und enthält neben einer Überarbeitung des Themas „Qualitätsmanagement“ (Neuerungen der DIN EN ISO 9001) das Thema „Industrie 4.0“ (Digitalisierung der Produktion). 
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Keywords

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Authors and Affiliations

  • Institut für Supply Chain und Operations Management, Fachhochschule Kiel, Fachbereich Wirtschaft, Kiel, Germany

    Thomas Grabner

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About the author

Professor Dr.-Ing. Thomas Grabner ist Direktor am Institut für Supply Chain und Operations Management, Fachbereich Wirtschaft, der FH Kiel.
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Bibliographic Information

  • Book Title: Operations Management

  • Book Subtitle: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen

  • Authors: Thomas Grabner

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-14484-5

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

  • eBook ISBN: 978-3-658-14484-5Published: 31 January 2017

  • Edition Number: 3

  • Number of Pages: XV, 330

  • Number of Illustrations: 124 b/w illustrations

  • Topics: Operations Management, Management

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