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- Wirtschaftswissenschaftliche Studie
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: BestMasters (BEST)
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About this book
Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdesign wird hierbei die Strukturgleichungsmodellierung gewählt. Im Rahmen der empirischen Analyse können subsequent eine Reihe an positiven sowie negativen Mediatoren zwischen den Konstrukten der Kundenintegration und der Kundenzufriedenheit identifiziert werden. Die Ergebnisse der Arbeit verdeutlichen, dass die Kundenintegration tatsächlich ein zweischneidiges Schwert darstellt.
Authors and Affiliations
About the author
Dominic Rothe hat an der Universität Hohenheim den Master in Management erworben. Der Fokus seiner Studien lag dabei im Bereich Marketing und marktorientierte Unternehmensführung.
Bibliographic Information
Book Title: Kundenintegration als zweischneidiges Schwert
Book Subtitle: Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung
Authors: Dominic Rothe
Series Title: BestMasters
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12608-7
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
Softcover ISBN: 978-3-658-12607-0Published: 25 February 2016
eBook ISBN: 978-3-658-12608-7Published: 15 February 2016
Series ISSN: 2625-3577
Series E-ISSN: 2625-3615
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 107
Number of Illustrations: 13 b/w illustrations
Topics: Business Strategy/Leadership, Marketing, Business Finance