Reputationsmanagement

Banken

  • Anabel Ternès
  • Christopher Runge

Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VII
  2. Anabel Ternès, Christopher Runge
    Pages 1-12
  3. Anabel Ternès, Christopher Runge
    Pages 13-35
  4. Back Matter
    Pages 37-42

About this book

Introduction

Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel Banken, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Unternehmen mit einem guten Ansehen können höhere Preise verlangen, Kunden gewinnen und binden, die besten Mitarbeiter für sich gewinnen und insbesondere in Krisenzeiten von ihrer Reputation als immateriellem Wert als Wettbewerbsvorteil zehren. Voraussetzung hierfür ist ein systematisches, professionell begleitetes Reputationsmanagement, das gewährleistet, in Zukunft zu agieren statt nur zu reagieren. Gutes Reputationsmanagement erfordert einzelne, aufeinander abgestimmte Schritte, die sich gegenseitig perfekt ergänzen – zum Aufbau, zum Erhalt und zur Verbesserung einer positiven Unternehmensreputation.

Der Inhalt

  • Grundlagen Reputationsmanagement
  • Beispiel Banken

Die Zielgruppen

  • Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie von Studiengängen mit den Schwerpunkten Bankwesen, Marketing sowie Kommunikation
  • Personal-, Marketing- und Vertriebsmanager von Banken, Geschäftsführer und stellvertretende Geschäftsführer von Banken

Der Autor

Prof. Dr. Anabel Ternès ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Program Director für Kommunikationsmanagement, E-Business und Social Media Management an der SRH Hochschule Berlin.

Dipl.-Betriebswirt Christopher Runge ist Geschäftsführer und Gründer der R&R Unternehmensgruppe mit Sitz in Berlin und Zürich.

 

Keywords

Bankenbranche Boni Social Media Unternehmensreputation Vertrauen

Authors and affiliations

  • Anabel Ternès
    • 1
  • Christopher Runge
    • 2
  1. 1.Institut für Nachhaltiges ManagementSRH Hochschule Berlin The International Management UniversityBerlinGermany
  2. 2.R&R UnternehmensgruppeBerlinGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-08902-3
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-08901-6
  • Online ISBN 978-3-658-08902-3
  • Series Print ISSN 2197-6708
  • Series Online ISSN 2197-6716
  • About this book
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