Overview
Analysiert Kundenrelevante Aspekte der Mobilität
Insight Mobility-Modell zeigt Entscheidungsalternativen aus Kundensicht
Mit Marktforschungsdaten und Interviews von Mobilitätsnutzern und -experten
Includes supplementary material: sn.pub/extras
Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (6 chapters)
-
Front Matter
Keywords
About this book
Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.
Authors and Affiliations
About the authors
Prof. Dr. Sven Henkel ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.
Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.
Dr. Stefanie Henkel ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.
Christian Hauner (M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.
Bibliographic Information
Book Title: Mobilität aus Kundensicht
Book Subtitle: Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken
Authors: Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-08075-4
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
Softcover ISBN: 978-3-658-08074-7Published: 10 April 2015
eBook ISBN: 978-3-658-08075-4Published: 01 April 2015
Edition Number: 1
Number of Pages: XIII, 132
Number of Illustrations: 51 b/w illustrations
Topics: Marketing, Transportation