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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Grundlagen für Studium und Praxis

  • Peter Hensen

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XV
  2. Allgemeiner Teil

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Peter Hensen
      Pages 3-29
    3. Peter Hensen
      Pages 139-169
    4. Peter Hensen
      Pages 171-200
  3. Spezieller Teil

    1. Front Matter
      Pages 201-201
    2. Peter Hensen
      Pages 203-233
    3. Peter Hensen
      Pages 235-265
    4. Peter Hensen
      Pages 301-332
    5. Peter Hensen
      Pages 401-431
  4. Back Matter
    Pages 433-441

About this book

Introduction

Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. Die Kapitelstruktur lädt darüber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein.

Der Inhalt

- Konzepte und Ansätze der Qualitätsgestaltung im Gesundheitswesen
- Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung in Gesundheitseinrichtungen
- Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements
- Prozessorientierung im Qualitätsmanagement
- Kundenorientierung im Qualitätsmanagement 
- Mitarbeiterorientierung im Qualitätsmanagement
- Zertifizierung und externe Qualitätsevaluation


Der Autor
Prof. Dr. Peter Hensen ist Professor für Qualitätsentwicklung und -management im Gesundheits- und Sozialwesen an der Alice Salomon Hochschule Berlin.

Keywords

Gesundheitsberufe Gesundheitswesen Mitarbeiterorientierung Qualitätsbegriff Versorgungsqualität

Authors and affiliations

  • Peter Hensen
    • 1
  1. 1.University of Applied SciencesAlice Salomon Hochschule BerlinBerlinGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Chemical Manufacturing
Health & Hospitals
Biotechnology
Consumer Packaged Goods