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Social Media für KMU

Der Leitfaden mit allen Grundlagen, Strategien und Instrumenten

  • Dagmar Mack
  • Dominic Vilberger

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXIII
  2. Dagmar Mack, Dominic Vilberger
    Pages 1-14
  3. Dagmar Mack, Dominic Vilberger
    Pages 15-39
  4. Dagmar Mack, Dominic Vilberger
    Pages 101-103
  5. Dagmar Mack, Dominic Vilberger
    Pages 105-117
  6. Dagmar Mack, Dominic Vilberger
    Pages 119-197
  7. Dagmar Mack, Dominic Vilberger
    Pages 199-233

About this book

Introduction

Dieses Buch zeigt kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU), wo der Mehrwert von Social-Media-Maßnahmen liegt, wie sie diese systematisch planen und dadurch erfolgreich Kunden binden sowie neue Kunden erreichen können. Das Buch ist als praxisnaher Leitfaden konzipiert. Ausgehend von konkreten Fragestellungen im Unternehmens-Alltag werden passende Lösungen für vielfältige Social-Media-Aktivitäten aufgezeigt. So wird nicht irgendeine Standard-Lösung, sondern ein konkret auf die Belange des KMU passender "Social-Media-Fit" gefunden. Zudem erfahren die Leser, wie Marketingmaßnahmen auf Facebook, Twitter und Co. zu monitoren sind und wie eine realistische Erfolgskontrolle aussieht - ein häufig stiefmütterlich behandeltes Thema.
 
Fundierte theoretische Erkenntnisse zeigen auf, was ein erfolgreiches Social-Media-Konzept in der Praxis ausmacht und helfen, Stolpersteine und Fehlentscheidungen zu vermeiden. Dieses praxisorientierte Buch wird für Social-Media-Akteure im Unternehmen ein wertvoller Leitfaden sein. Auch Studierende, die anhand von konkreten Fallbeispielen und realistischen Szenarien die Theorie praktisch vertiefen und mit der Praxis verbinden wollen, werden das Buch mit Gewinn lesen.

Inhalt
• Basiswissen Social Media
• State-of-the-Art: Einsatzbereiche von Social Media
• Bausteine erfolgreicher Social-Media-Ansätze
• Vorgehensmodelle zur Entwicklung eines Social-Media-Konzepts
• Ziele und Strategien im Social-Media-Umfeld
• Technologieauswahl sowie Aufwands-, Nutzen-, Erfolgsmessung und Fallstudien.


Die Autoren
Prof. Dr. Dagmar Mack führt seit ca. 20 Jahren Praxisprojekte im Umfeld des CRM und neuer Medien durch. Sie ist an der Hochschule Hannover Professorin für Wirtschaftsinformatik mit den Schwerpunkten CRM, Wissensmanagement und Marketing. Dominic Vilberger verfügt ebenfalls über jahrelange CRM-Praxiserfahrungen sowohl im B2B-

als auch B2C-Umfeld. Derzeit ist er Technischer Projektmanager bei der Handelsblatt GmbH.

Keywords

Aufwand-Nutzen-Analyse Blog Dropbox Facebook Fallstudien Reise- und FDL-Branche Foren Google+ Leitfaden Leitfaden Social Media Markenaufbau und Ziegruppenbindung erreichen Monitoring-Maßnahmen und Erfolgsmessungen etablieren Pinterest Shitstorm Social-Media-Konzepte entwickeln Social-Media-Technologien verstehen Twitter Wiki Xing You Tube

Authors and affiliations

  • Dagmar Mack
    • 1
  • Dominic Vilberger
    • 2
  1. 1.WirtschaftsinformatikHochschule HannoverHannoverGermany
  2. 2.BerlinGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Telecommunications
Consumer Packaged Goods