Dialogmarketing Perspektiven 2013/2014

1. Front Matter

   Pages 1-8

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2. Emotionen im crossmedialen Dialog: Messen – Steuern – Kontrollieren

   • Ralf Wagner

   Pages 9-23

3. Images von „klassischen“ Dialogmedien bei Konsumenten

   • Andrea Barkhof, Andreas Mann

   Pages 25-43

4. Dialogkommunikation zur Förderung der Vertrauenswürdigkeit von Dienstleistungsunternehmen auf Absatzmärkten

   • Tanja Stetter, Andreas Mann

   Pages 45-65

5. Social Media – Haben Unternehmen und Nutzer dieselben Erwartungen an eine Facebook-Präsenz?

   • Heike Jochims

   Pages 67-75

6. Identifikation von Meinungsführern in Social Media

   • Anke Hauptmann

   Pages 77-103

7. Social CRM – Umsetzungsmöglichkeiten in der Praxis

   • Robin Grässel, Jakob Weinberg

   Pages 105-125

8. CRM im Spannungsfeld zwischen Theorie und praktischer Umsetzung

   • Peter Lorscheid

   Pages 127-139

9. Auswirkungen des Anything Relationship Managements auf das Dialogmarketing

   • Rebecca Bulander, Bernhard Kölmel, Johanna Wüstemann

   Pages 141-166

10. Digital Dialog Insights 2013 – Focus Small Screens

    • Harald Eichsteller, Jürgen Seitz, Carla Isabel Bockelmann

    Pages 167-182

11. Notwendigkeit eines Change-Managements im Online-Zeitalter

    • Ralf T. Kreutzer

    Pages 183-212

12. Die Customer Journey Analyse im Online Marketing

    • Louisa Flocke, Heinrich Holland

    Pages 213-242

13. Echtzeithandel von Werbung im Real-Time-Advertising

    • Sotir Hristev, Nadia Abou Nabout

    Pages 243-260

14. Gamification in der Unternehmenspraxis: Status quo und Perspektiven

    • Matthias Schulten

    Pages 261-274

15. Back Matter

    Pages 275-280

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​Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern. Der Sammelband Dialogmarketing Perspektiven erscheint 2013/2014 bereits im achten Jahr und vereint aktuelle Fachbeiträge und Forschungsprojekte zu Themen des Dialogmarketings. Er geht zurück auf den 8. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im September 2013 an der Universität Hamburg veranstaltete.

• Customer Relationship Management
• Dialogmarketing
• Direktmarketing
• Online Marketing
• Social Media

• Deutscher Dialogmarketing Verband e. V., Wiesbaden, Germany

  Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.

Der DDV ist die kommunikative Schnittstelle zwischen Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Verbrauchern und vertritt die Interessen von Dienstleistern und werbungtreibenden Unternehmen der gesamten Dialogmarketingbranche.

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