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Customer Relationship Management in der Praxis

Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen

  • Volker Bach
  • Hubert Österle

Part of the Business Engineering book series (BE)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-xiii
  2. Grundlagen

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Roland E. Schmid, Volker Bach, Hubert Österle
      Pages 3-55
  3. Fallstudien

  4. Back Matter
    Pages 227-238

About this book

Keywords

Costumer Relationship Management Erfolg Kampagnen Kundenbindung Kundenmanagement Kundenwissen Management Marketing Methoden Organisation Projektdurchführung Public Relations SAP Vertrieb Wissensmanagement

Editors and affiliations

  • Volker Bach
    • 1
  • Hubert Österle
    • 1
  1. 1.Universität St. Gallen Institut für WirtschaftsinformatikSt. GallenGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-58356-8
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2000
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-642-63549-6
  • Online ISBN 978-3-642-58356-8
  • Series Print ISSN 1616-0002
  • Buy this book on publisher's site
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