Informations-management für technische Dienstleistungen

1. Front Matter

   Pages I-XXVII

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2. Einführung

   • Joachim Link

   Pages 1-8

3. Grundlagen

   • Joachim Link

   Pages 9-41

4. Ermittlung des Informationsbedarfs

   • Joachim Link

   Pages 43-62

5. Möglichkeiten und Grenzen der Informationsbeschaffung über technische Dienstleistungen

   • Joachim Link

   Pages 63-192

6. Möglichkeiten und Grenzen der Prognose der Marktentwicklung technischer Dienstleistungen

   • Joachim Link

   Pages 193-269

7. Zusammenfassung und Ausblick

   • Joachim Link

   Pages 271-282

8. Back Matter

   Pages 283-368

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Dienstleistungen gewinnen kontinuierlich an Bedeutung und sind inzwischen ein Sektor, der die größten Wachstumspotentiale bereithält. Auch für technische Dienstleistungen - wie Engineering, Montage, Inbetriebsetzung oder Anlagenservice - entsteht ein eigenständiger Markt. Diese Entwicklung ist auf die Bereitschaft der Anlagenbezieher zurückzuführen, Dienstleistungsaufträge unabhängig von der Hardware zu vergeben. Joachim Link zeigt Möglichkeiten und Grenzen des Informationsmanagements bei technischen Dienstleistungen auf. Basierend auf einer Diagnose der vorhandenen Informationsgrundlage entwickelt der Autor Indikatoren für die Analyse und Prognose der Märkte für technische Dienstleistungen. Abschließend werden Empfehlungen für die inhaltliche Ausgestaltung eines betrieblichen Planungsinformationssystems gegeben.

• Dienstleistung
• Informationsmanagement
• Management
• Planung

Dr. Joachim Link ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Statistik und empirische Wirtschaftsforschung von Prof. Dr. Günter Buttler an der Universität Erlangen-Nürnberg. Zukünftig wird er in der Praxis tätig sein.

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