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Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing

  • Editors
  • Hans Mühlbacher
  • Eva Thelen

Part of the Focus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Kundenorientierung

  3. Kosten und Preise

  4. Veränderte Perspektiven

  5. Back Matter
    Pages 311-312

About this book

Introduction

Der Dienstleistungssektor gewinnt zunehmend an Bedeutung. Damit wird auch die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Fragen des Dienstleistungsmarketings intensiviert. Der seit 1991 stattfindende Workshop zu diesem Thema bietet die Möglichkeit Forschungsarbeiten zu präsentieren und neue Entwicklungen und Perspektiven zu diskutieren.

Der vorliegende Band präsentiert die Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde. Einerseits entwickeln diese Beiträge zentrale Konstrukte des Dienstleistungsmarketings weiter und vertiefen vorhandenes Wissen; andererseits zeigen sie deutlich, wie sehr die Verschmelzung von Produkten und Dienstleistungen auch zum Entstehen eines "Gesamtleistungs-Marketing" beiträgt.

Keywords

Dienstleistungsmarketing Focus Dienstleistungsmarketing Kundenorientierung Marketing Service Marketing

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-97830-1
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-7608-4
  • Online ISBN 978-3-322-97830-1
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