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Versandhandelsmanagement

Grundlagen, Prozesse und Erfolgsstrategien für die Praxis

  • Authors
  • Jan Thieme

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-16
  2. Jan Thieme
    Pages 51-165
  3. Jan Thieme
    Pages 167-186
  4. Jan Thieme
    Pages 187-223
  5. Back Matter
    Pages 345-358

About this book

Introduction

Für die Versandhandelsbranche bestehen gute Wachstumsaussichten. Aber nur wer das Geschäft in hohem Maße professionell betreibt, hat eine Chance, sich im Wettbewerb zu behaupten. Das dafür notwendige Fachwissen liefern Jan Thieme und seine Mitautoren in "Versandhandelsmanagement". Dieses Praxisbuch gibt erstmals einen Überblick über alle wichtigen betriebswirtschaftlichen Fragestellungen des Versandhandels:

· Angebotserstellung: Einkauf, Entwicklung von Angebotsträgern, Marketing, Verkauf
· Geschäftsabwicklung: Bestellannahme, Fakturierung, Logistik, Inkasso, Kundenbetreuung
· Querschnittsthemen: IT-Systeme im Versandhandel, Aufbauorganisation, Dienstleister, Rechtsfragen
· Fragen, die den Gesamtprozess betreffen: Kalkulation, Preispolitik, Disposition, Retourenvermeidung, Wachstumsstrategien, Bewertung von Versandhandelsunternehmen
· Außerdem: ein Sonderkapitel für Vertreter im Direktvertrieb


Anschaulich und umsetzungsorientiert - ein systematischer Ratgeber für Führungskräfte und Mitarbeiter von Versandhandels-unternehmen und deren Dienstleister!

Dr. Jan Thieme war Geschäftsführer im B-to-B- und im B-to-C-Versandhandel sowie im Vertreter-Direktvertrieb. Seit 1994 be-treibt er eine Personalberatung für Versandhandel, Direktmarke-ting und Call Center. Die Mitautoren Rolf Becker, Jörg Bernhard, Uwe H. Drescher, Bernd Heidemeyer und Patrick Palombo sind ebenfalls ausgewiesene Versandhandelsexperten.

Keywords

Banken Business-to-Business CRM Customer Relationship Management Database Marketing Direktmarketing Internet Kommunikation Kundenbindung Markenartikel Marketing Online-Marketing Verkauf Vertrieb Werbung

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-96481-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-96482-3
  • Online ISBN 978-3-322-96481-6
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