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Geschäftsprozesse optimieren

Der Praxisleitfaden für erfolgreiche Reorganisation

  • Authors
  • Eva Best
  • Martin Weth

Table of contents

About this book

Introduction

Steigende Kundenanforderungen an Service und Produktqualität und zunehmender Kostendruck sind zentrale Herausforderungen für ein professionelles Management von Geschäftsprozessen. Die Unternehmensberater Eva Best und Martin Weth zeigen, wie Verfahren erfolgreich verbessert werden können. Mit Fallbeispielen aus Dienstleistungssektor, Konsum- und Investitionsgüter-Industrie stellen sie eine in der Praxis vielfach erprobte Vorgehensweise vor: von der Planung über die Potenzialanalyse und das Redesign der Prozesse bis hin zur Umsetzung. Quantitative Tools zu Analyse und Erfolgsmessung, Checklisten zur Aufdeckung von Schwachstellen und viele Praxistipps u.a. zur Kostensenkung machen das Buch zu einem einzigartigen Werkzeug für effektive Prozessoptimierung.

Keywords

Dienstleistung Dienstleistungssektor Erfolg Geschäftsprozess Kompetenzen Management Organisation Planung Projektmanagement Strategie Unternehmensprozesse Veränderungsmanagement

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-94581-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-322-94582-2
  • Online ISBN 978-3-322-94581-5
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