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Konflikte mit Kunden — kein Problem!

Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufriedenstellen und Reklamationen erfolgreich behandeln

  • Wolfgang H. C. Junge
  • Martina Junge

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-10
  2. Wolfgang H. C. Junge, Martina Junge
    Pages 11-16
  3. Wolfgang H. C. Junge, Martina Junge
    Pages 17-36
  4. Wolfgang H. C. Junge, Martina Junge
    Pages 37-60
  5. Wolfgang H. C. Junge, Martina Junge
    Pages 61-112
  6. Wolfgang H. C. Junge, Martina Junge
    Pages 113-126
  7. Wolfgang H. C. Junge, Martina Junge
    Pages 127-144
  8. Wolfgang H. C. Junge, Martina Junge
    Pages 145-148
  9. Back Matter
    Pages 149-156

About this book

Keywords

Gesprächsführung Kommunikation Konflikt Konfliktlösung Reklamation Verkaufsgespräch

Authors and affiliations

  • Wolfgang H. C. Junge
    • 1
  • Martina Junge
    • 1
  1. 1.SteinbachKanada

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-94431-3
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-19580-5
  • Online ISBN 978-3-322-94431-3
  • Buy this book on publisher's site
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