Computer Aided Selling im Pharma-Kundenmanagement

Prozeßorientierte Analyse und Gestaltung eines integrierten CAS-Systems

  • Authors
  • Arnim Jost

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXIV
  2. Arnim Jost
    Pages 1-9
  3. Arnim Jost
    Pages 11-63
  4. Arnim Jost
    Pages 301-303
  5. Back Matter
    Pages 305-344

About this book

Introduction

Nachhaltige Veränderungen innerhalb der pharmazeutischen Industrie zwingen Pharmaunternehmen heute dazu, ihr Kundenmanagement grundlegend neu auszurichten. Von großer Bedeutung ist hierbei neben der Berücksichtigung neuer Zielgruppen wie Krankenkassen, Kassenärztliche Vereinigungen und Patienten auch eine potentialorientierte Selektion und Zusammenarbeit mit den wichtigsten bisherigen Partnern, den Ärzten. Arnim Jost analysiert das Spektrum informatorischer und funktionaler Anforderungen an eine umfassende EDV-Unterstützung des Pharma-Kundenmanagements und entwickelt ein prozeßorientiertes Gestaltungskonzept für ein integriertes Computer Aided Selling-System.

Keywords

Controlling Datenstruktur Informationssystem Kundenmanagement Management Marketing Organisation Pharmamarketing Pharmaunternehmen Wettbewerb

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-93368-3
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-6761-7
  • Online ISBN 978-3-322-93368-3
  • About this book
Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Consumer Packaged Goods